Dr.Web 大蜘蛛單機掃毒軟體
一般常見問題

關於試用版

  • 與授權版本不同點:
    試用版與正式授權版本僅在於使用期限,Dr.Web認為,不應減少任何功能來影響使用評斷。
  • 我們強烈建議您在購買正式版本先下載試用版本進行使用評估。
  • 如何申請試用:
    1. 一個月試用:請至Dr.Web官方網站(點我),選擇您的作業系統種類後,按下【Download without registering】, 即可下載安裝程式。
    2. 三個月試用:請至Dr.Web官方網站(點我)選擇【Three-month trial】按下【Register and download】 >> 在第一個輸入框中輸入您的電子郵件,並且完成驗證碼輸入,按下【Send】
      Dr.Web會將連結寄到您的電子郵件信箱,請利用郵件內的連結到Dr.Web網站填寫相關註冊訊息後,即可下載三個月試用版安裝程式。
  • 取得正式授權之後,如何生效:
    不需重新安裝應用程式,您只需打開右下角的Dr.Web圖示,點開鎖頭,選擇【授權】後,進入授權序號管理器點選【購買或啟動新授權】後,輸入您購買的授權序號即可。
  • 已註冊新的正式授權,防毒程式還是提示有效期限將至時,請您從Dr.Web資料夾中(通常在C:\Programe Files\DrWeb)刪除試用金鑰文件,檔案名稱為:drwdemo.key ,然後重新啟動您的電腦。

關於授權

  • 遺失:
    如果授權序號、來自銷售商的電子授權郵件或授權金鑰檔案遺失,您可以利用Dr.Web技術支援服務找回授權序號(溝通介面為簡體中文)
    在技術支援畫面選擇"我是Dr.Web产品注册用户"選項,點擊"丢失了密钥文件或序列号"連結,然後按照畫面指示說明進行操作。
    選擇到最後一步時,您會看到"询问摘要",再將您需找回遺失產品序號的問題填寫於表單中,技術支援部門將會針對您的問題進行回覆。
  • 移轉:
    免費的試用授權不可移轉,新電腦上重新申請試用即可。
    擁有商業授權的產品使用者,有權利將授權從一台電腦/設備 移轉到另一台電腦/設備上使用,當授權在另一台電腦被啟用時,原電腦上的Dr.Web產品就會終止其使用授權。

關於安裝-Windows

  • 安裝前:
    依據您的作業系統安裝微軟公司發佈所有重要更新。
    關閉所有使用中的應用程式。
    開始進行安裝。詳細安裝流程-請見本頁(點我)
  • 其他防毒軟體:
    請勿在同一台電腦上安裝多個防毒軟體,因不同防毒軟體之間可能發生衝突,導致電腦運作變慢或系統徹底損毀。若電腦上已安裝防毒軟體,當想要安裝另一廠牌的新產品時,請先移除目前的防毒軟體。
    在未移除運作中防毒軟體情況下,若仍要強行安裝第二個不同廠牌的防毒軟體,需由用戶自行承擔可能發生的風險和後果,安裝兩個以上的防毒軟體可能導致系統無法開機。
  • 解除安裝:
    一般的情況下:您可以使用 開始 >> 控制台 >> 程式與功能 >> 選擇Dr.Web >> 按下解除安裝按鈕。詳細解除安裝流程-請見本頁(點我)
    若在安裝過成造成失敗,也無法移除Dr. Web時,請參考解除安裝流程之例外處理(點我)

更新相關

  • 軟體更新 / 病毒庫更新:
    建議兩者都保持在最新狀態,以保護電腦,抵禦各種新威脅。兩者差異在於更新病毒庫毋須重新啟動用電腦。但軟體更新後,通常來說需要重新啟動。重新啟動的目的通常是確保Dr.Web軟體與作業系統相容。
  • 若無法馬上重新啟用電腦:您可以在重新啟動通知的視窗選擇下次提醒的重新啟動的時間。
  • 為什麼Dr.Web的病毒庫是業界最小?
    Dr.Web病毒資料庫中的一條記錄就可以解除數十或數百,甚至上千種相似的病毒。並且Dr.Web使用Origins Tracing及架構函數的技術,能夠偵測到最新的惡意程式(通常此種並未被發送至防毒實驗室進行分析)
    相較其他廠牌防毒軟體,Dr.Web病毒庫的病毒記錄雖少,但能高度精確的偵測到以即有病毒為基礎的新變種病毒(尚未增加到病毒庫的新種病毒)
    好處:
    • 節省硬碟空間
    • 節省記憶體
    • 節省下載病毒所使用的流量
    • 病毒庫安裝速度快、解析病毒時處理速度快。
    • 能確認已知病毒變種
  • Dr.Web病毒庫和他牌防毒軟體病毒庫的差異就在於:Dr.Web以輕量的病毒記錄來偵測同樣數量(甚至更多數量)的病毒或惡意程式。
  • 為何經常性的發佈更新:
    Dr.Web建議您使用預設每30分鐘更新一次的最佳設置。
    在現階段的互聯網時代,每天出現的新病毒數量龐大,其中大部份為已知病毒的變種,是老病毒的子子孫孫。Dr.Web啟發式的分析儀和行為分析儀確實能夠高精準的提醒使用者檔案可能遭受感染或木馬。但"可能"不代表"肯定",在該病毒確認被加入病毒庫清單中後,才能確定該文件確實被感染。
    惡意程式在受害者傳播的同時會被防毒實驗室收集並進行分析,若該病毒為現有防毒分析技術無法即時識別的情況下,則需要時間研發和測試對策。頻繁的更新能夠盡可能的在受害者被不法分子攻擊前贏得時間,防止因沒有即時下載已研發對策而導致感染。
    Dr.Web公司的原則就是最即時的發佈更新,以減少新威脅造成危害的時間。